Leren bij Schouten Techniek;
via Whatsappjes naar een veiliger bedrijf
Opdrachtgever
Schouten Techniek
Het is een probleem waar veel groeiende bedrijven mee moeten dealen: het trainen van het personeel zodat ook zij mee kunnen groeien. Totaalinstallateur Schouten Techniek houdt zich onder andere bezig met het in bedrijf stellen van warmte-koude-installaties. Om de groei bij te houden, hadden ze sterke digitale veiligheidstrainingen nodig.
De opdracht
Een van de problemen van Schouten Techniek was dat het steeds lastiger werd om te professionaliseren in het trainen van personeel, niet alleen door de steeds veranderende technologie, maar ook op praktisch vlak. Om de groei aan te kunnen, werd er op verschillende locaties extra personeel aangenomen, die moesten worden bijgeschoold en daar lag de uitdaging. De meesten van hen hebben geen computer en e-mail, dus hoe bereik je hen?
Het was vereist dat Schouten Techniek een volgend veiligheidsniveau haalde, en daar kwamen wij in beeld. Onze opdracht was om de medewerkers van Schouten Techniek op een toegankelijke en aantrekkelijke manier te informeren over het belangrijke thema veiligheid.
Onze aanpak
Onze aanpak kun je zien als een bewustwordingscampagne binnen het bedrijf, zonder dat het personeel het gevoel heeft dat de informatie aan ze wordt opgedrongen. Hoe ziet deze aanpak eruit?
We ontwikkelden een campagne die veiligheid op de bouw koppelt aan situaties waarin elke Schouten Techniek-medewerker zich herkent. We introduceerden Fix: een karakter dat collega’s op een luchtige manier wijst op een veilige werkplek. Met humor, herkenbare anekdotes en dagelijkse scenario’s maakten we veiligheid niet belerend, maar juist herkenbaar, boeiend en leuk.
De schermen die op kantoor hangen, hebben we bijvoorbeeld voorzien van veiligheidsinstructies, zoals gedragsregels. Ook hebben we de werkruimtes voorzien flyers, infographics, posters met gedragsregels in alle bestelbussen en een kartonnen versie van Fix, de interne expert op het gebied van veiligheid. En dit is niet de enige rol van Fix.
E-learning via WhatsApp
Hoe bereik je medewerkers die geen computer hebben en veel onderweg zijn? Schouten Techniek voorzag Fix van een eigen WhatsApp-kanaal en biedt op deze manier de e-learning met veiligheidsinstructies aan. Dus via appjes. Hierdoor bereikt Schouten Techniek ook medewerkers zonder e-mail of computer.
En via een dashboard houdt Schouten Techniek moeiteloos inzicht in de voortgang en resultaten. Het maakte leren eenvoudig, herkenbaar en visueel aantrekkelijk.
Het resultaat
Schouten Techniek heeft een flinke stap gezet op het gebied van het trainen van zijn personeel. We zijn erin geslaagd om leren leuk te maken voor een praktisch ingestelde doelgroep over een onderwerp – veiligheid – dat vanzelfsprekend lijkt te zijn. Met trots kunnen we stellen dat veiligheid volledig op de radar van iedereen binnen Schouten Techniek is gekomen.
